Conditions générales de vente

Les ventes sont réalisées conjointement par Thomas Gerber et Léon Mäder, co-propriétaires à parts égales de la marque Myrra. Le siège administratif est situé à Rue Chautenatte 19, 2720 Tramelan, Suisse. Contact : hey@myrra.ch.

Les bougies Myrra sont fabriquées artisanalement chez Léon Mäder (Court, Berne). Du fait du caractère artisanal, des variations légères de couleur, parfum ou aspect peuvent exister entre deux exemplaires d’un même modèle. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Certains produits sont fabriqués à la demande. Le délai de fabrication est indiqué sur la fiche produit ; dans ce cas, le délai de livraison est rallongé d’autant.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 10, alinéa 2 de la LTVA (non assujetti à la TVA). Aucune TVA n’est facturée.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément, avant validation du paiement.

Une commande passée sur myrra.ch engage l’acheteur dès la validation du paiement. Un récapitulatif est affiché avant le paiement, et une confirmation est envoyée par email après acceptation.

Myrra se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de stock insuffisant, ou d’anomalie de paiement. Dans ce cas, le montant débité est intégralement remboursé.

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les méthodes acceptées sont : carte bancaire (Visa, Mastercard) et TWINT.

Myrra ne stocke aucune donnée bancaire — l’ensemble du traitement de paiement est délégué à Stripe, qui est conforme aux standards PCI-DSS.

Les commandes sont expédiées en Suisse uniquement, via La Poste suisse. Les frais et délais de livraison sont précisés dans nos conditions de livraison.

La date de livraison indiquée est une estimation. Un retard n’ouvre pas droit à des dommages-intérêts.

Myrra propose volontairement un droit de retour de 14 jours à compter de la réception du colis, dans des conditions précisées dans notre politique de remboursement. Ce droit n’est pas une obligation légale en droit suisse mais un geste commercial.

Les produits bénéficient de la garantie légale pour défaut conformément au Code des obligations suisse (art. 197 ss CO). Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable à réception, par email à hey@myrra.ch avec photographies à l’appui.

Les bougies doivent être utilisées sous surveillance, loin de tout matériau inflammable, hors de portée des enfants et des animaux. La mèche doit être recoupée à 5 mm avant chaque allumage. Myrra décline toute responsabilité en cas de mauvais usage des produits.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Myrra se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de cette commande.

Les présentes CGV sont régies par le Droit suisse. Tout litige relatif à l’exécution d’une commande est soumis à la compétence exclusive des Tribunaux du canton de Berne, Suisse.