Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos bougies. Une autre question ? Écrivez-nous.
Vos bougies sont-elles naturelles ?+
Oui : cire 100 % végétale, mèches en bois et parfums soigneusement sélectionnés. Pas de paraffine ni de dérivés pétroliers. Fabrication artisanale dans le Jura suisse.
Combien de temps laisser brûler ma bougie ?+
Idéalement jusqu'à 2 heures par utilisation : assez pour que la cire fonde jusqu'aux bords, sans surchauffer le contenant. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
Pourquoi ma bougie ne s'allume pas ou brûle mal ?+
Laissez toujours fondre la cire jusqu'aux bords du contenant à chaque utilisation : une bougie garde en mémoire ses fontes. Éteinte trop tôt, un « tunnel » se creuse et la mèche finit par se noyer. Recoupez aussi la mèche à ~5 mm avant chaque allumage.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire et TWINT, via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Quels sont les délais et frais de livraison ?+
Nous expédions en Suisse et au Liechtenstein via La Poste Suisse. Les frais et délais exacts s'affichent au paiement, selon le montant de la commande.
Pourquoi la cire de ma bougie devient brunâtre ?+
Nos bougies à mèche en bois libèrent une fine suie de bois, et notre cire végétale, bien plus sensible qu'une cire chimique, peut légèrement brunir en surface. C'est purement esthétique : cela n'altère en rien le parfum ni la qualité de la bougie.
Comment bien entretenir la mèche en bois ?+
Avant chaque allumage, pincez ou recoupez la partie carbonisée à ~5 mm. Trop longue, la mèche fait une flamme instable et fumante ; trop courte, elle a du mal à rester allumée.